Google Mi Negocio: cómo crear su Perfil de Negocio gratis, paso a paso

Mucha gente lo sigue buscando como “Google Mi Negocio”, pero desde finales de 2021 se llama Perfil de Negocio de Google. Es la ficha que aparece a la derecha de la búsqueda y en Google Maps, con su teléfono, horario, fotos y reseñas. Es gratis, y para un negocio local es lo que más llamadas trae.

Antes de empezar

Busque su negocio en Google Maps. Si ya aparece, no cree otra ficha: reclame la que existe (vea la última pregunta al final).

Tenga a la mano:

• El nombre exacto de su negocio, como aparece en su letrero o su papelería.
• Su teléfono y, si tiene, su sitio web.
• Su horario real.
• La dirección desde donde trabaja. Google la usa para verificar; si atiende sin local, no se muestra.
• 3 o 4 fotos: su logo, su local o su trabajo.

Paso a paso

1. Entre a business.google.com

Inicie sesión con la cuenta de Google que va a administrar la ficha. Use una cuenta del negocio o suya, no la de un empleado o un sobrino: quien tenga esa cuenta es el dueño de la ficha.

2. Escriba el nombre

Solo el nombre real. Agregar palabras como “el mejor taller de León” va contra las reglas de Google y puede hacer que suspendan la ficha.

3. Elija el tipo de negocio

Google pregunta qué tipo de negocio es. Puede marcar más de una:

• Tienda local: los clientes van a su local. Su dirección aparece en el mapa.
• Empresa de servicios: usted va con el cliente o atiende sin local abierto al público. Su dirección no se muestra.
• Venta minorista en línea: solo si vende productos por internet. Si es lo único que marca, su ficha no aparece en el mapa.

4. Elija la categoría

Empiece a escribir y elija de la lista la más específica: “Taller mecánico”, no “Servicio automotriz”. Es el dato que más pesa para que Google lo muestre en las búsquedas de lo que usted vende. Después podrá agregar categorías secundarias.

5. Ubicación o zona de servicio

Si tiene local, ponga la dirección y revise que el pin quede bien en el mapa. Si es empresa de servicios, escriba las ciudades que atiende, por ejemplo León y Silao. No agregue zonas donde no trabaja.

6. Teléfono, sitio web y WhatsApp

Ponga el teléfono donde contesta. Si tiene página, agréguela; si no, puede dejarlo vacío. Google también permite agregar un botón de chat de WhatsApp con su enlace https://wa.me/52 seguido de su número a 10 dígitos.

7. Verifique que el negocio es suyo

Google le pide una dirección para verificar (no se publica) y luego le ofrece un método. Según su ayuda oficial, el método lo elige Google según su tipo de negocio y su zona; usted no puede escogerlo. Puede ser:

• Video: grabar con el celular la calle o el exterior, algo que pruebe que el negocio es suyo (herramientas, equipo, su página abierta) y que usted lo maneja.
• Videollamada con alguien de Google.
• Llamada o mensaje de texto con un código.
• Correo electrónico con un enlace.
• Correo postal: una tarjeta con código que puede tardar un par de semanas.

Mientras espera un código, no cambie los datos de la ficha: puede invalidarlo. A veces la verificación es inmediata y a veces tarda varios días hábiles.

8. Complete la ficha

• Descripción: qué hace, para quién y en qué zona, en palabras sencillas (hasta 750 caracteres).
• Servicios: uno por uno, con una línea de explicación.
• Fotos: logo, portada y fotos reales de su trabajo.
• Horario, incluidos sábados y días festivos.

Durante el registro Google ofrece crédito para anuncios y correo con su dominio. Son servicios de paga y opcionales: puede omitirlos.

Después de crearla

• Publique una novedad cada 2 o 3 semanas: una promoción, un trabajo terminado o un aviso de horario.
• Pida reseña a cada cliente satisfecho con el enlace directo de su ficha, y conteste todas.
• Revísela una vez al mes: otras personas pueden sugerir cambios y Google a veces los acepta sin avisarle.

Si su ficha ya existe y quiere revisar si está bien, en 8 errores en su ficha de Google que hacen que no le llamen está cómo detectar cada uno en un minuto. Y para entender cómo decide Google el orden del mapa, vea Cómo aparecer en Google Maps gratis.